Chatbot AI untuk klinik di Malaysia, menjawab pesakit ketika kaunter sibuk atau tutup
Pesakit hantar mesej untuk tanya sama ada klinik buka hari Ahad, atau berapa yuran konsultasi. ChatOwl menjawab berdasarkan waktu operasi dan senarai yuran klinik anda, di laman web anda, dan juga di dalam WhatsApp sebaik sahaja nombor anda diluluskan oleh Meta. Pro juga boleh menawarkan slot kosong untuk diluluskan oleh staf. Soalan tentang simptom, panel atau MC pula diarahkan kepada staf, yang akan menerima makluman.
Chatbot AI mana yang sesuai untuk klinik anda?
Klinik pergigian
Julat harga daripada menu rawatan anda, dan permintaan temu janji pada Pro.
Klinik estetik, kulit dan kecantikan
Mesej lewat malam tentang facial, laser dan pelangsingan dijawab dengan harga permulaan, dan permintaan konsultasi pada Pro.
Klinik GP, fisioterapi, TCM, veterinar dan lain-lain
Soalan rutin, julat yuran dan permintaan temu janji pada Pro. Hal klinikal kekal di tangan staf anda.
Disediakan untuk klinik GP, fisioterapi, TCM, veterinar dan optometri
Setiap chatbot AI klinik dibina berdasarkan waktu operasi, senarai yuran dan peraturan walk-in klinik anda, serta soalan yang patut dijawab oleh staf sendiri.
Klinik GP dan klinik keluarga
Waktu operasi, yuran konsultasi dan saringan kesihatan, dan sama ada pesakit boleh walk-in atau perlu buat temu janji. Soalan panel dan MC dirujuk kepada staf kaunter.
Fisioterapi dan pemulihan
Yuran penilaian dan pakej, pakaian yang sesuai untuk sesi, dan permintaan slot waktu petang atau hujung minggu pada Pro.
Perubatan tradisional Cina (TCM)
Yuran akupunktur, bekam dan tuina, serta sinseh mana yang bertugas pada hari apa. Soalan tentang herba dijawab oleh sinseh sendiri.
Klinik veterinar
Yuran vaksinasi dan pemandulan, serta permintaan temu janji pada Pro. Jika haiwan peliharaan sakit, ia mengarahkan pemiliknya kepada pasukan anda.
Optometri dan penjagaan mata
Yuran ujian mata dan julat harga kanta. Pesakit yang melaporkan perubahan pada penglihatan diarahkan kepada optometris anda.
Klinik lain yang berasaskan temu janji
Terapi pertuturan, podiatri, klinik pendengaran dan klinik seumpamanya. Kami tetapkan ikut perkhidmatan setiap klinik.
Slot kosong ditawarkan, staf anda yang luluskan
AI menawarkan masa yang sesuai dengan waktu operasi, cuti, kapasiti dan tempoh notis yang anda tetapkan. Permintaan itu masuk ke apl peti masuk anda, dan hanya ditempah selepas staf meluluskannya. Langkah kelulusan ini juga memberi staf peluang untuk menyemak sebarang pertindihan dengan tempahan yang dibuat melalui telefon atau di kaunter. Pesakit walk-in pula datang seperti biasa.
Anda boleh bandingkan apa yang termasuk dalam setiap pelan di halaman harga.
Apa yang dijawabnya, dan apa yang diserahkan kepada staf anda
Dijawab berdasarkan maklumat anda
Diserahkan kepada staf, yang menerima makluman
Staf anda boleh mengambil alih mana-mana perbualan melalui apl.
Soalan lazim chatbot AI klinik
Adakah ia menjawab selepas waktu klinik dan pada cuti umum?
Ya. Di luar waktu klinik, termasuk pada cuti umum, ia membalas di laman web anda, dan di dalam WhatsApp sebaik sahaja nombor anda diluluskan oleh Meta, berdasarkan maklumat yang anda berikan seperti waktu operasi dan senarai yuran. Ia juga memberitahu pesakit bila klinik dibuka semula. Pada Pro, ia hanya menawarkan slot pada hari klinik dibuka, jadi tarikh yang anda sekat untuk cuti umum atau cuti staf akan dilangkau. Permintaan temu janji dan apa-apa yang perlu dijawab oleh staf akan menunggu dalam apl peti masuk, dan staf anda menerima makluman supaya boleh menguruskannya apabila klinik dibuka.
Bolehkah ia menjawab soalan panel, insurans dan MC?
Soalan ini diserahkan kepada staf anda. Perlindungan bergantung pada majikan, syarikat insurans atau kad panel pesakit, dan MC pula keputusan doktor, jadi AI ditetapkan supaya tidak meneka. Ia memberitahu pesakit bahawa soalan itu sudah dimaklumkan kepada pasukan klinik. Staf anda menerima makluman dan boleh membalas dalam perbualan yang sama. AI masih boleh berkongsi fakta yang anda berikan, contohnya panel mana yang klinik anda terima.
Klinik kami terima walk-in dan juga temu janji. Adakah ini boleh diuruskan?
Boleh. Semasa persediaan, kami catat sama ada klinik anda menerima walk-in, temu janji atau kedua-duanya, berserta waktu untuk setiap satu. AI menerangkannya seperti staf kaunter anda, contohnya walk-in untuk konsultasi GP dan temu janji untuk fisioterapi. Ia tidak dapat melihat ruang menunggu anda, jadi ia ditetapkan supaya tidak menjanjikan masa menunggu. Pada Pro, pesakit boleh meminta slot kosong, dan slot itu hanya ditempah selepas staf anda meluluskannya.
Sejauh mana ia boleh menjawab soalan perubatan?
AI berkongsi apa yang anda berikan kepadanya: perkhidmatan, yuran, waktu operasi dan nota persediaan seperti berpuasa sebelum ujian darah. Ia disediakan supaya tidak mendiagnosis, mencadangkan ubat atau dos, atau menilai simptom, sama ada untuk manusia atau haiwan. Apabila pesakit menerangkan simptom, ia mengarahkan mereka kepada staf anda atau, pada pelan Pro, membantu mereka meminta temu janji, dan staf anda menerima makluman serta boleh mengambil alih perbualan itu. Ia bukan perkhidmatan kecemasan, jadi apa-apa yang mendesak perlu terus kepada pasukan anda atau talian 999.
Bagaimana data pesakit dikendalikan di bawah PDPA?
Maklumat kesihatan dikira sebagai data peribadi sensitif di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA), jadi kami tetapkan AI supaya hanya meminta apa yang diperlukan untuk permintaan temu janji, biasanya nama, nombor telefon dan masa pilihan, bukan nombor IC atau sejarah perubatan. Perbualan setiap klinik disimpan berasingan dan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data kami (dalam bahasa Inggeris), yang menyenaraikan penyedia AI yang memprosesnya.
Dalam bahasa apa ia membalas?
Bahasa Malaysia, Inggeris dan Cina, termasuk mesej bercampur bahasa, contohnya boleh book Saturday pagi. Ia membalas dalam bahasa yang digunakan oleh pesakit. Ini membantu klinik TCM yang ramai pesakitnya berbahasa Cina, dan klinik keluarga yang pesakitnya bertukar bahasa di tengah perbualan. Jika ada jawapan yang patut diolah semula, beritahu kami dan kami akan ubah.
Pelan mana yang sesuai untuk klinik?
Starter pada RM299 sebulan merangkumi AI di laman web anda dan di dalam WhatsApp (sebaik sahaja nombor anda diluluskan oleh Meta), julat yuran daripada senarai anda sendiri, dan apl peti masuk prospek dengan makluman. Permintaan temu janji memerlukan Pro pada RM499, yang juga menambah bacaan gambar dan pangkalan pengetahuan yang lebih besar. Bagi kumpulan klinik, Business pada RM999 menyokong berbilang cawangan. Persediaan percuma dan kami yang uruskan, dan sembang laman web biasanya siap dalam sehari. Ada jaminan wang dikembalikan dalam 14 hari, tanpa ikatan kontrak.
Cuba dengan soalan klinik anda sendiri
Hantar waktu operasi dan senarai yuran klinik anda di WhatsApp, dan kami sediakannya untuk anda, biasanya siap di laman web dalam sehari.
Sudah beroperasi dan memberi sebut harga untuk sebuah perniagaan sebenar di Malaysia, termasuk menjawab pertanyaannya selepas waktu kerja. Dibina dan disokong oleh Marcus, pengasas ChatOwl, hantar mesej terus kepada saya.