Tarikh berkuat kuasa: 29 Julai 2026. Dasar Bayaran Balik & Pembatalan ini adalah sebahagian daripada, dan hendaklah dibaca bersama, Terma Perkhidmatan kami. Semua yuran dalam Ringgit Malaysia (MYR).
1. Asas pengebilan
Langganan ChatOwl dikenakan bayaran terlebih dahulu, bulanan atau tahunan. Pengebilan tahunan dikenakan sebagai 10 bulan untuk 12 (dua bulan percuma). Yuran pelan ialah Starter RM299 / Pro RM499 / Business RM999 sebulan, dan tidak termasuk SST (ditambah hanya jika dan apabila kami berdaftar SST). Yuran Persediaan & Onboarding “Siap-untuk-anda” sekali sahaja sebanyak RM1,000 mungkin dikenakan (dikecualikan di bawah tawaran pengasas kami).
2. Jaminan wang dikembalikan 14 hari
Pelanggan baharu boleh membatalkan dalam masa 14 hari dari pembayaran pertama untuk bayaran balik penuh bagi pembayaran tersebut. Hubungi kami dalam tempoh 14 hari.
3. Membatalkan pelan bulanan
Anda boleh membatalkan pelan bulanan pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir bulan berbayar semasa, dan anda kekal mempunyai akses sehingga itu. Di luar tempoh jaminan 14 hari, kami tidak memberikan bayaran balik separa bulan.
4. Membatalkan pelan tahunan
Di luar tempoh jaminan 14 hari, yuran tahunan tidak boleh dikembalikan, tetapi perkhidmatan anda diteruskan sehingga akhir tempoh berbayar.
5. Yuran persediaan & onboarding
Yuran persediaan sekali sahaja menampung kerja yang kami lakukan untuk membina, mengkonfigurasi, memuatkan senarai harga anda dan melatih pembantu anda. Jika berkenaan, ia dilindungi oleh jaminan wang dikembalikan 14 hari bersama pembayaran pertama anda.
6. Cara membatalkan atau memohon bayaran balik
E-mel hello@chatowl.my atau WhatsApp +60 11-1205 2265 dengan nama perniagaan dan e-mel akaun anda. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda, biasanya dalam masa 14 hari bekerja. Masa untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda bergantung pada bank atau pengeluar kad anda.
7. Semasa pembatalan
Apabila langganan anda tamat, kami menghentikan pembantu dan, atas permintaan, mengeksport prospek dan data anda kepada anda, kemudian memadamnya selaras dengan dasar pengekalan data kami.
8. Kegagalan pembayaran
Jika pembayaran gagal dan tidak diselesaikan dalam masa 7 hari, kami mungkin menjeda perkhidmatan sehingga ia dibayar.
9. Hubungi
hello@chatowl.my · 011-1205 2265 · C2-37-02, Arte Cheras, Taman Midah, Cheras, 56000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan. Hubungan perlindungan data: Lee Hao Ying (pemilik).